Commandes minimales

Nous exigeons une valeur minimale de commande pour toutes les commandes en gros, dans toute combinaison de styles ou de tailles. Si vous ne savez pas par où commencer, nous serons heureux de vous aider à constituer une commande d'ouverture qui favorise de bonnes ventes.

Sélection de produits

En raison de la nature artisanale de nos produits, chaque pièce est unique. Nous faisons tout notre possible pour répondre aux demandes, mais nous ne pouvons garantir :

• les couleurs exactes
• les motifs spécifiques
• les formes identiques

Nos collections sont organisées par :

• Style
• Palette naturelle (tons de terre, noir, marine, fibres naturelles)
• Palette traditionnelle (designs vifs et multicolores)

Substitutions automatiques

Afin d'assurer un traitement rapide des commandes, nous pouvons substituer des articles de valeur égale si un article est indisponible. Les substitutions :

• correspondront au style original dans la mesure du possible
• resteront dans la même palette lorsque c'est faisable

Si vous préférez ne pas recevoir de substitutions, veuillez nous en informer au moment de la commande.

Tarification

Tous les prix de gros sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Nous maintenons intentionnellement des prix de détail élevés et encourageons nos partenaires à faire de même. Nos prix reflètent :

• la nature artisanale des produits
• des salaires équitables pour les artisans
• des frais d'expédition plus élevés en raison de la taille des produits

Nous n'offrons pas de rabais sur volume supplémentaires au-delà de nos prix de gros.

Avis sur les prix et l'expédition

En raison de la nature artisanale de nos produits et des réalités de l'approvisionnement international, les prix et les frais d'expédition sont sujets à changement.

Ajustements de prix

Les prix de gros peuvent changer en raison de :

• fluctuations des coûts des matières premières
• variations des taux de change (GHS / USD / CAD)
• conditions du fret international

Toutes les commandes confirmées sont honorées au prix convenu.

Estimations d'expédition

Les frais d'expédition sont estimés à 15 % du total de votre commande lors du paiement. Les frais d'expédition finaux sont calculés une fois votre commande emballée et mesurée.

• Tout excédent sera remboursé
• Les différences importantes seront communiquées avant l'expédition

Puisque les paniers sont légers mais volumineux, l'expédition est calculée selon le volume (« cubage »), et non uniquement selon le poids.

Devise

Les conversions de devises affichées sur le site sont approximatives. Les frais finaux peuvent varier selon les taux de change en vigueur au moment du paiement.

Expédition et livraison

Canada et États-Unis Les commandes sont expédiées F.A.B. Sainte-Julienne, Québec. Nous utilisons principalement :

• Purolator
• Postes Canada
• UPS

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables, bien que ce délai puisse être légèrement prolongé lors des périodes de pointe ou lorsque nous participons à des salons.

Commandes internationales

(hors Amérique du Nord) Les commandes sont expédiées F.A.B. Bolgatanga, Ghana, via Ghana Post. Les frais d'expédition sont facturés une fois la commande emballée et pesée.

Commandes internationales (hors Amérique du Nord) Les commandes sont expédiées F.A.B. Bolgatanga, Ghana, via Ghana Post. Les frais d'expédition sont facturés une fois la commande emballée et pesée.

Notes importantes

• Les commandes sont expédiées uniquement après réception du paiement complet
• Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur
• Les transporteurs préférés peuvent être utilisés aux frais du client

Commandes en salon

 Nous offrons la possibilité de passer des commandes en gros en personne lors de certains salons de détail.

• Aucuns frais d'expédition sur les commandes récupérées au salon
• Un préavis est recommandé afin que nous puissions préparer les stocks

Délais de livraison

Nous nous efforçons d'expédier rapidement, mais les délais de livraison dépendent des transporteurs et de facteurs externes. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour la réception de votre commande, surtout durant les périodes commerciales achalandées.

Nature des produits artisanaux

Tous les produits sont faits à la main. Les variations de :

• taille
• forme
• couleur
• tissage

sont attendues et font partie du caractère de chaque pièce. Elles ne sont pas considérées comme des défauts.

Dommages et défauts

Si vous recevez des articles endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison. Envoyez les détails et les photos à : karie@bigbluemoma.com Nous émettrons :

• un crédit
• ou un remboursement (si aucune commande future n'est prévue)

Retours et échanges

Les articles en gros sont des ventes finales. Les retours ne sont acceptés qu'en cas de marchandise défectueuse, tel qu'indiqué ci-dessus.

Modes de paiement

Nous acceptons :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Débit
• Virement électronique
• Argent comptant

Nous n'acceptons pas les chèques.

Consignation

Nous n'offrons pas la consignation.